1. Liên hệ
Gửi email tới myfiai.app@gmail.com. Chúng tôi thường trả lời trong vòng 2 ngày làm việc.
Để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn, hãy cho biết dòng máy, phiên bản hệ điều hành và phiên bản app (xem trong Cài đặt của AuraSeed).
2. Sự cố thường gặp
- Chưa nhận được Kim Cương: gửi email kèm mã đơn hàng trong biên nhận của App Store hoặc Google Play. Xem thêm Mua hàng & Kim Cương.
- Đổi máy: đăng nhập bằng Apple hoặc Google trên máy mới, khu rừng và Kim Cương sẽ về theo.
- Cây chết dù không rời app: thường là do máy tự đóng AuraSeed giữa phiên, và việc này được tính là rời app. Hãy giữ AuraSeed mở trong lúc tập trung, hoặc bật Chặn app: khi đang chặn app, bạn có thể rời AuraSeed mà cây không chết.
- Cấp quyền chặn app: làm theo hướng dẫn tại Chặn app.
- Vào phòng trồng chung: xem Trồng chung.
- Hoàn tiền: do Apple hoặc Google xử lý. Xem Hoàn tiền.